Employé / Employée d'étage
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Saint-Jean-de-Marsacq, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
Manpower recrute pour une entreprise cliente un/une Équipier(e) Support dans le cadre d'un contrat à temps plein de 35h par semaine. Vos missions Contrôle retour -Assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution et de collecte, localisées ou délocalisées, sur la base des documents fournis et des saisies. -Effectuer des recherches sur les colis et vérifier la cohérence des informations enregistrées. -Evaluer la qualité de service des tournées, remonter les anomalies constatées et mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires. SAV -Assurer le traitement du SAV colis en tenant compte des priorités et urgences. -Traiter les réclamations clients et assurer les échanges avec les différents interlocuteurs (DRV, La Poste, sous-traitants). -Gérer le stock des envois non distribués ainsi que les dossiers non traités à J-1. -Contribuer à l'amélioration continue de la performance. Accueil et standard -Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence. -Proposer les services et produits Chronopost adaptés, encaisser les ventes et tenir la caisse à jour. Gestion des scans chauffeurs -Garantir le contrôle et le bon fonctionnement du matériel. Horaires[...]
